Często zadawane pytania
Witamy w sekcji Najczęściej Zadawanych Pytań (FAQ) Zorelle. Zebraliśmy tutaj najważniejsze informacje dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów oraz płatności. W przypadku dodatkowych pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji.
Jak długo trwa realizacja zamówienia? ∧
Oto nasze szacunkowe czasy dostawy:
- Czas realizacji: 1-3 dni robocze
- Czas wysyłki: 4-7 dni roboczych
- Szacowany czas dostawy: 7-12 dni roboczych
Czy oferujecie darmową wysyłkę? ∧
Tak, oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień w Polsce. Proszę zapoznać się z naszą Polityką Wysyłki po więcej informacji.
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt? ∧
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, wymienimy go za darmo. Skontaktuj się z nami i zwróć produkt w ciągu 30 dni. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.
Czy mogę anulować moje zamówienie po jego złożeniu? ∧
Tak, oferujemy możliwość anulowania zamówienia w ciągu 12 godzin. Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie w tym czasie, prosimy o kontakt jak najszybciej. Im szybciej otrzymamy wiadomość, tym większa szansa, że zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone.
Jaka jest wasza polityka zwrotów? ∧
Nasza procedura zwrotu jest prosta. Proszę zapoznać się z naszą pełną Polityką Zwrotów, aby poznać wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów produktów.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po odesłaniu produktu? ∧
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu przetworzymy zwrot pieniędzy. W zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności kwota zwrotu może pojawić się na Twoim koncie w ciągu 10 dni roboczych. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.
Czy oferujecie gwarancje na swoje produkty? ∧
Tak, oferujemy 30-dniową gwarancję na wszystkie zakupy. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce Zwrotów.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta? ∧
Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez naszą stronę kontaktową lub wysyłając e-mail na adres kontakt@zorelle.pl.
Czy wysyłacie produkty za granicę? ∧
Nie, obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski.
Czy macie sklep stacjonarny, który mogę odwiedzić? ∧
Nie, jesteśmy sklepem internetowym, dlatego możemy oferować najlepsze ceny i szeroki wybór produktów.
Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe dla mojej firmy lub organizacji? ∧
Tak, akceptujemy zamówienia hurtowe. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie po złożeniu? ∧
Po złożeniu zamówienia zmiany lub anulowanie są możliwe tylko w krótkim okresie czasu. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszą obsługą klienta pod adresem kontakt@zorelle.pl.
Czy oferujecie porady dotyczące rozmiarów? ∧
Tak. Na każdej stronie produktu znajdziesz przewodnik dotyczący rozmiarów, który pomoże Ci wybrać odpowiedni rozmiar. Jeśli nadal masz pytania, wyślij do nas e-mail na adres kontakt@zorelle.pl.
Czy mogę jeszcze zwrócić produkt po upływie 30 dni? ∧
Zwroty po upływie 30 dni są możliwe tylko po wcześniejszym zatwierdzeniu przez obsługę klienta, pod warunkiem że produkty są nieużywane, nieprane i mają oryginalne metki.